ヘルプセンター・カスタマーサービス

PETAL & GLOW ヘルプセンターへようこそ

お困りですか？よくあるご質問への回答を以下からご確認ください。または、直接お問い合わせください。

注文状況を確認するにはどうすればよいですか？
ご注文の発送後、追跡番号が記載されたメールをお送りします。オンラインで荷物を追跡できます。

注文をキャンセルまたは変更できますか？
ご注文後24時間以内にご連絡ください。それ以降は、注文がすでに処理されているため、変更できない場合があります。

配送にはどのくらい時間がかかりますか？
お住まいの地域によって異なりますが、標準配送には7～20営業日かかります。国際配送も行っております。

私の国にも配送してくれますか？
はい！世界中に発送しています。配送時間は仕向地によって異なる場合があります。

返品ポリシーはどうなっていますか？
未使用で元の状態の商品に限り、配達から14日以内の返品を受け付けています。返品手続きを開始するには、お問い合わせください。

返金を受けるにはどうすればよいですか？
返品を受け取り検査した後、5～7営業日以内に返金処理を行います。

まだご質問がありますか？お気軽にお問い合わせください！